¿Te interesa una carrera en gestión y análisis de datos de servicio al cliente en PepsiCo?

Ahora es el momento de explorar las oportunidades en PepsiCo: únete a nosotros como el próximo Data & Reporting Associate.

Trabajando con compañeros inspiradores y experimentados, descubrirás que el ambiente en nuestra oficina en Vitoria es informal y atractivo. Con una cultura activa y orientada a la acción, este es un lugar donde tu dinamismo y agilidad marcarán la diferencia.

Tu Misión: En este rol crucial, serás el cerebro detrás de la información. Te encargarás de mantener nuestros datos maestros, generar informes de seguimiento de KPIs y extraer información clave en formatos que permitan a nuestras unidades de negocio tomar decisiones informadas sobre su rendimiento. Tu papel es esencial para garantizar que la visibilidad del rendimiento de la unidad de negocio sea clara y oportuna, permitiendo a nuestros equipos mejorar continuamente el servicio que ofrecemos. 

Esta es una posición temporal con duración de 4 meses.

Tu día a día con nosotros:

• Informes Estratégicos:

  • Interactuarás con sistemas MRP (como SAP) para recopilar y presentar datos de manera significativa. Empezaremos con informes estándar, pero nuestra visión es automatizar flujos de trabajo para reducir tareas administrativas y ser más eficientes.

  • Evaluarás y seguirás KPIs, preparando los informes necesarios para nuestra función de Servicio al Cliente.

  • Prepararás informes completos: desde la recolección de datos, pasando por la validación, hasta la definición de acciones.

• Gestión del Rendimiento:

  • Apoyarás los informes del call center y el análisis de causa raíz. Prepararás informes diarios, semanales y mensuales, y realizarás análisis de causa raíz para resolver las reclamaciones más frecuentes, utilizando el análisis de datos para identificar áreas de mejora.

  • Realizarás análisis de causa raíz de problemas en el nivel de servicio, asignando códigos de motivo preliminares y preparando informes consolidados sobre el análisis final. También actualizarás el sistema según sea necesario.

• Gestión de Datos Maestros:

  • Materiales: Crearás y actualizarás códigos de material y listas de materiales (BOMs) en nuestros sistemas, además de dar soporte a cambios y proyectos de Sourcing.

  • Producto: Realizarás pruebas finales de envío en el sistema y actualizarás los cambios relacionados con los códigos de producto terminado (FG) y semiterminado (SFG) en SAP.

  • Datos de Proveedores: Crearás y mantendrás todos los datos maestros de proveedores en SAP, incluyendo la gestión de nuevos contratos.

  • Datos Maestros Condicionales: Actualizarás SAP con el código de cliente y el mantenimiento de materiales, incluyendo la sustitución de materiales.

¿Qué necesitarás para tener éxito?

• Experiencia Demostrada: Al menos 1 año de experiencia interactuando con sistemas de datos y MRP en un entorno operativo. Deberás ser capaz de generar informes estándar y ad-hoc, y de señalar problemas clave para que los stakeholders puedan resolverlos eficazmente.

• Conocimiento de MRP: Es imprescindible tener conocimiento práctico de sistemas MRP (preferiblemente SAP).

• Herramientas de Visualización: Se valorará positivamente el conocimiento práctico de Power BI o software de paneles de control similar.

• Dominio de Office: Un nivel avanzado de Excel y Office es mandatorio.

• Dominio de Access: Un nivel avanzado de Access es mandatorio.